读书文摘·经典 17年6月号
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比如万科，它的价值观叫作在投诉中完美，我们感谢大家投诉。没事就批评我，越是批评我的人，越是给我挣钱的人，不断地批评我，我不断地改进，以后就挣钱了，这个价值观，看到客户之后给你带来利润，我们叫机会之后的机会，利润之后的利润。
